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从2005年开始接触《中国洗涤化妆品周报》,之间写过一些渠道和品牌方面的分析文章,也参加过几次关于渠道和品牌的研讨会,对《中国洗涤化妆品周报》和招商直通车这种模式了解也越来越多。在学校上课或者与某些企业交流渠道建设时,我总会引用招商直通车来举例,应该说,这种渠道建设模式是比较适合于渠道研究的。
日化是一个很特别的行业,技术门槛低,同质化严重,而且,一、二级市场基本被外资垄断,虽然说其他产业大致上也都存在这方面的问题,但日化面临的挑战更加严峻,由此,深化渠道建设,是近几年国内日化厂家比较看重和一直在做的事情。
提到渠道建设和深化,就必须把“万村千乡”工程摆上台面。这几年的暑假,我都有去县级和农村做项目调查,去年在河北时,给我印象比较深的,是农村的“万村千乡”工程已经开始见效了,很多农村目前都已经建设起了购物环境相对比较优越的场所,而且,销售的产品的品牌比较丰富。举个例子,在河北秦皇岛北戴河区东沱头村,某位村民本来是开着一个小卖店,自从实现“万村千乡”工程后,小卖店被选中做为试点,扩建成一个40多平方米的超市,店面更加干净整洁、货物齐全,每天的营业额从过去的三五十块钱增加到了现在的五六百元。附近的村民也这样表示,自从这个超市建成后,再也不用到几里地以外的地方去买东西了,购物环境好了,商品质量也有保障了。
最明显的,一些大企业的品牌都已开始在农村出现,宝洁洗涤和护发的品牌,也开始占领了较重要的一部分。不过,这也是很正常的,随着农村购物环境的优化,加上交通物流的改善、便利,特别是“万村千乡”工程的诞生,降低了企业的运营成本。目前,像宝洁、立白等大企业,都已和国家商务部合作,被指定为“万村千乡”工程的供货商。
从这种态势来看,未来农村的产品将走向城镇化道路,品牌建设将成为新一轮的竞争的焦点。不过,与城市不同的是,农村所谓的品牌不是电视上狂轰滥炸出来的,而是通过物廉价美,消费者使用满意之后的口碑传播出来的。对于消费品而言,传播品牌、建立品牌的主要途径将逐渐由广告转向渠道。因此,企业应该将资源首先投入创意性的渠道建设,而不是大众传媒;或者换一句话讲,要对销售部门的渠道费用进行品牌化规划,尤其是越来越增长的渠道促销费用。
渠道为王的时代,很多企业只是看到渠道对销售的贡献,而忽视了渠道对品牌传播的强大力量,现在的战场已在一米之内,终端的品牌形象对消费者的购买行为有极大的影响。渠道费用已成为品牌发展与实现销售首要难关,必须进行渠道的品牌化,即致力于通过渠道而不是大众媒体传播品牌,是未来品牌设计面临的新课题。
从目前企业的运作来看,想在农村建立制高点,实力之争反而不是第一要素,时间之争才是重要因素,像“万村千乡”工程,产品一夜之间可以到达上千家超市,遍布县级各个村落,很快很好,但并不是每一个企业的实力都能得到国家商务部的认可,也不是每一个企业都可以进入这个链条;因此,另一种深化渠道和建立品牌的做法,我认为可以通过招商直通车来实现。未来的市场竞争开始转入细化服务的竞争,我认为,招商直通车这种模式,对大众的需求把握得还是比较准的,具有很强的竞争力和生命力。
作为本土日化品牌,要挖掘自己的优势。在三、四级市场,或者是即将开发的农村市场发展就是本土品牌的优势。关于农村市场的问题,最近各大媒体和杂志上,从最高思想的引导到下面实际工作者对农村进行指导,是现在全国市场的主导方向。问题是,很多企业一提到农村市场,兴奋过后就是束手无策,不知道如何进入,进去后又无门,进去后感觉就像一个黑盒子。应该说,目前很多企业还没有找到自己切入渠道深化的最佳方式。为此,我建议企业可以结合自身的发展方向,考虑通过招商直通车来切入地县级市场。
渠道深化,是渠道变革的必然产物,不过,渠道深化只是实现企业渠道下沉的基础,品牌建设才是渠道下沉最终的目的。品牌的建设有另外一种做法,并不完全要通过广告和媒体等传统方式宣传,很多的品牌在传播渠道上做得很好,经销商认识,老百姓也认识,但他们并没有在电视上做广告,品牌的意义也被体现出来了。并不是在中央电视台上打广告才有意义的,如何做品牌,渠道也可以做的,并不是只能在传统的广告和电视节目上做。
从品牌成长的轨迹来看,渠道将成为产品实现价值的第一步。进入新一年,受产品同质化、渠道复杂化、消费行为的理性化等因素,运用过去行之有效的大型展览会、电视广告等招商手段已不能达成建立销售渠道的目标。
在这里值得关注倒不是这些冲突本身,而是这些冲突反映了一个市场的残酷现实:品牌知名度及产品利益性都无法成为撬开渠道之门的钥匙!因此,渠道与广告的关系发生了倒转:除非拥有庞大的资源支持,否则必须先将有限的资源投入渠道建设,才能保证品牌的健康成长。
听闻招商直通车08年还推出了一个品牌展示直通车项目,帮助企业在二三级城市进行渠道建设的同时兼顾品牌建设,我觉得这个项目非常好,也好常及时,对企业的利益考虑得很周全。这种面对面的品牌传播最为实在,虽然受众面还比较窄,每次也就是一个地区的几百人,但是,我认为其影响力是非常好的,而且,他的聚焦力度很强。电视广告对品牌传播有着很好的力度,但是,电视广告主要是针对终端的传播,在渠道的传播上,属于一种虚胖,效果有时不是很明显。
渠道深化的初期,品牌建设是一件非常有意义、非常重要的事。大家都一直认为,农村不重视品牌,也因为如此,造就了我们企业的机会,但是,一件事情的产生总会有一个循序渐进的过程,随着生活水平的提高,农村的消费形态,也必将从一个不重视品牌向重视品牌转变,为此,未来农村市场的品牌建设,成本费用将会越来越高,先行一步的厂家,对于未来的竞争,有着相当的意义。
(吴佩勋:北京大学副教授,美国康乃尔大学营销学博士,曾任美国宝洁(P&G)公司顾问、国农业部商业司营销项目顾问、美国食品营销协会研究员。是中国商务部和中国连锁经营会特聘专家顾问。) (出处:中国洗涤化妆品周报)
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