在1999年8月1日之前，她是一个相父教子的全职太太。在那之后，她一步登上了一个在全国有着8家工厂，20余家基金会的集团公司董事长。她是谁？她能完成这一华丽转身吗？

永芳故事：一个“创业妈妈”的华丽转身

――本刊专访南源永芳集团有限公司董事长杜怀泰女士

本刊记者：李玉

二年，她的炼狱生活

很浪漫的初恋，发生在学生时代。嫁入姚门后，杜怀泰和所有的南洋女人一样，足不出户，相夫教子。和普通的家庭主妇不同的是，她做主妇也要做得称职，为此，她学烹调，学时装设计……她一直在学习与家庭有关的知识。而这一切，只因为，她想做最好的自己，先生姚美良不仅是一位杰出的企业家，还是慈善家、社会活动家和中华民族文化的传播者。这样一个有着如此多身份的丈夫，自然是属于社会的，长时间在外奔波，其驰骋在商界的胆识，热心公益事业的桩桩善事和不遗余力弘扬中华文化的胸襟，享誉中外，但她这个作太太的并不理解他为什么给家庭的时间总是那样少。那时，她不知道，自己的丈夫是多么的了不起。

1999年7月23日，姚美良先生英年早逝。在告别仪式上，她目睹了数以千计的花圈和数万人组成的送行队伍，作为一个知识女性的杜怀泰深深地震撼了，她第一次明白了，自己的丈夫对社会而言，是怎样的一种意义！

哀伤过后，8月1日，杜怀泰准时出现在姚美良先生生前的办公室，几乎是所有人都意想不到，她会在这个时候站出来。在那之前，中国的诸多媒体都在预测，永芳的新掌门人会是谁，没有人想到会是她，因为，她对管理企业一无所知。

坐在那个位置上，脑海里是空白的，她很茫然，不知道从哪里开始，几天后，她决定从零开始，着手了解永芳，了解永芳的财力、人力、产品、市场状况以及社会资源等。

在这个了解的过程中，她逐渐知道了什么叫品牌，知道了永芳的理念，知道了永芳的背景，知道了丈夫是多么的不易，她很后悔当初对丈夫的不理解。她一边不断刻苦地学习专业知识，一边学习管理，一边还要了解市场。她像一个陀螺，整日都在围绕永芳转。那些日子，她一直在矛盾中渡过，每天只睡三四个小时，盼望天亮，却又害怕天亮。她渴望揭开永芳所有的神秘面纱，又害怕面对现实。

2001年初，她很痛心地发现，永芳的退货问题非常严重，这个现象给了她沉重的打击，所有的努力在那一刻找不到理由了，她找不到前进的方向，在这种状态下，她曾经想过放弃。也许，她只是一个习惯居家的女子，但一想到姚先生，她就忍不住心如刀绞，她是那么深沉地爱着她的先生，她怎么能把先生好不容易经营起来的品牌就此放手呢？然而不放手又能如何？在竞争日益激烈的今天，她如何才能让永芳在市场立足站稳？

不久，她找到了答案――改革！只有改！这时候，她已经在化妆品行业跌爬滚打了2年。

改革！只有改革！

当她意识到只有大胆改革才能救护永芳的时候，她亲口考察大陆、香港和欧美化妆品市场，纵观世界和中国化妆品潮流，更加坚定了自己刷新永芳产品，让永芳再度辉煌的决心。

她马上进行了大刀阔斧的整改行动。2003年推出的“脱变”工程，首先要彻底摒弃永芳家族式的管理模式，从家庭式企业管理向适合市场经济发展的管理过渡，合理的结构，清晰的责任制，让每一个管理人员都清楚自己则职责；建立新的员工队伍，要求新员工具备专业知识，要能接受公司的企业理念、行业的新概念。有了这样的队伍之后，杜怀泰马上进行了资源整合，把散落在全国的8家工厂同时关闭，并投资3500万元兴建了新永芳生产基地，购置了最先进的生产设备，成立了实力雄厚的研发队伍，为打翻身仗打下了坚实的基础。

从大流通渠道向终端市场转型中，短短半年，永芳在上海开拓了600多个网点，产品的更新换代也是她整改的重点项目。十多年来，永芳仅靠几个产品占领市场，这显然跟不上市场变化，也满足不了不同层次消费者的需求。

经过一系列的调查、了解，杜怀泰重新审视了永芳自身，确定自己在国内化妆品市场中的角色定位和公司的未来目标以及市场策略。用两年时间精心研制出一个婴幼儿童专用的环保产品――永芳“Rosebell甜儿”品牌。借助永芳公司在上海市场丰富的背景资源，率先进入了上海市场600多个网点，加上公司的社会文化推广带动网点推广，迅速启动上海市场。

在2005年年初，杜怀泰女士在公告国内妇女的一封信――《给母亲的知心话》中说：环保直接影响下一代的健康成长，我们是新时代的女性，作为母亲，仅仅用爱来培养孩子还不够，一定要以环保意识和科学方法来培育他（她）们，让他（她）们在绿色的环境中幸福成长。这不仅仅是幸福家庭的需要，也是我们的社会责任！是她的高度责任心让她致力于环保事业，在开发新品时，时刻提醒研发人员安全、健康的主题。

“永芳”的发展，让当时对杜怀泰女士持怀疑态度的人，慢慢改变了看法，并表示：在她身上，看到了永芳的希望。

用2年时间打造一个品牌，是现在的诸多企业难以做到的，急功近利不是杜怀泰的风格，她坚持要赋予新品牌的生命力，正是她的这种坚持，才打造出了“Rosebell甜儿”这样优质的产品，才建成了ISO9002国际质量认证体系；也正是她这种严谨的作风，才促成了中国唯一一家“零投诉“的化妆品企业……

关注社会，与时俱进

“关注社会，与时俱进”是永芳企业的新理念，在杜怀泰女士看来，个人、企业、社会是一体的，社会给企业提供了市场，企业给个人提供了发展空间。因为她有这样的认识，所以，永芳才有了这样的理念。

杜怀泰女士深知永芳特有的文化背景及社会资源的重要性，并围绕其制订了一系列的背景策略，文化推广就是其一。文化推广作为品牌推广最高层次的策略，一直是永芳的第一选择。多年来，杜怀泰女士坚持企业与社会共同进步。姚先生生前是个乐善好施的慈善家，事业初成时，就在家乡捐建了几座典型中学和小学，并捐资改善教师生活；修路建桥、资助贫困山区的小学，斥巨资在全国各地成立了各类基金会20多个；全国受惠的学校有200多个……翻开丈夫的社会业绩，杜怀泰女士为他的高度社会责任心感动了，在她作为全职太太的日子里，她不明白丈夫做那么多公益事业有什么意义。现在，她明白了，这就是永芳20多年来一直被消费者认可和喜爱的主要原因之一，永芳是大家的，是社会的；来自社会，回报社会才是一个美丽的轮回啊！

于是，杜怀泰女士开始了一系列的回报社会公益活动。在雷锋家乡修建被水冲毁的小学，在江西山区捐建“姚美良纪念学校”，培养几个贫困家庭的孩子从小学、中学，直至大学，带头在内蒙出资修建绿色长城――纺沙林带……与各级侨联合作，赡养华侨农场贫困老华侨，奖励有突出贡献的华侨农场科技人员……等等。这些行动无不体现了永芳“关注社会，回报社会”的这一理念。

在回访捐建在江西安远山区“姚美良纪念学校”时，杜怀泰被一群大山里的孩子包围了，他（她）们不让她走，是她为400多个孩子建立了学校，改变了他（她）们在家里学习的困境。看着孩子们纯真的眼睛，她的眼睛湿润了，她仿佛看到丈夫在对她投来赞许的目光，在那一刻，她理解了丈夫从前为公益事业忙碌而无怨无悔的心。

当下岗成为社会一种负担时，杜怀泰女士来到了上海，和上海妇联合作，帮助下岗女工学会一技之长，走再就业的道路。之后又在上海各区分别评选最优秀的“创业妈妈”，鼓励她们自己创业。杜怀泰女士以口说法，说自己在永芳最初那两年，说到激动处，她和那些坚强的妈妈一样，会落泪。她说，创业就像在攀登，一步一个脚印，不能有丝毫懈怠；而女性创业更像一种负重攀登，因为，女性始终是顾家的，就像我，一边努力往上爬，一边还要时刻关注身后的家庭，可是，我们不能因为困难就举步不前。现代女性，必须学习，必须奋斗，妇女的地位要靠我们自己的努力来提高，而不能寄予别人给予，这一点，和永芳的现状一样，要提高自己的位置，需从产品做起。

是的，这是杜怀泰女士的人生写照，不论是做全职太太，还是永芳掌门人，她一直都在学习，一直都在努力，她的坚忍不拔，她的认真必将使“永芳再创辉煌。

让我们期待“永芳”的明天更美好，祝福这个伟大的“创业妈妈”走得更稳更快！

（出处：中国洗涤化妆品杂志）