专注与创新成就冠军辉煌

本刊记者  陈贤群

瞄准市场 终端突破

虽然现在市场竞争越来越激烈，特别是大量国外品牌的高速进入，但温雅拥有自己的优势，那就是对本土品牌文化的深刻理解，对本土市场趋势的细致把握，对区域市场网络的周全建设。

总经理麦捷骅告诉记者，1993年，当温雅刚刚进入内地美容美发市场时，这个市场几乎是一片空白：国内一些染发护发企业才刚刚起步，知名的也只有几家。那个时候光明染发比较有名，但品种太少，主要是黑色；生产彩色染发膏的厂家数量更少，国外的大企业象威娜也只是试探性地进入了中国。“我当时一个直接的感觉就是市场很大，充满机会。”

经过两年的市场调查、分析准备后，温雅推出了自己的主打产品——温雅染发系列。麦捷骅认为，根据企业的实力，在当时，大规模的广告投入不是温雅的首选，把所有的费用放在产品的质量和终端宣传上更适合温雅。终端活动是优质的产品赢得销售额的关键，事实也证实了这一点。

温雅染发产品最先投放专业发廊，并从一开始就大范围的面向全国各大、中城市的专业发廊市场，而不是局限于一个市，一个省或华南地区。在不到一年的时间里，温雅染发产品迅速覆盖了全国发廊线95％的市场。1997年，温雅美发产品进军零售百货市场，同样在一年内，其百货线市场在全国大中型城市终端覆盖率高达95%。

实际上，九十年代初大家都在做批发市场的时候，温雅就已经开始做经销商了。这是一条极具温雅特色的道路，事实证明，这些经验为温雅日后销售网络的建设起了巨大的作用。

“机会来了就做，规范地做市场，不是挣一笔钱就算了，这就是温雅成功所在。”麦总这样总结性地告诉记者。

专注美发 不断创新

温雅的品牌定位是致力于做中国人的美发专家，这一点从开始到现在都没有改变。温雅没有盲目扩张搞多元化，而是脚踏实地去作产品、拓市场、树品牌，每一个细节上都极为规范。从公司成立伊始，温雅就以“让国人用上大众化优质产品”为目标，以“树立优秀民族品牌”为己任，时刻瞄准国际先进的美发产品新潮流，不断改进技术，不断加大创新和研发的力度，生产出适合中国人发质的、老百姓消费的起的优质产品。

如何做到品类冠军，做好中国人的美发专家，温雅为我们透露了这样的经验。一是狠抓产品配方的科学性、安全性。麦捷骅先生告诉记者，染发美发产品与一般的化妆品有着本质的区别，其化学性较强，可变因素多，稳定性较差，在研制过程中，配方的安全性和科学性至关重要，每一个新品，每一组配方，都必须经过成百上千次的反复组合试验，并在小批量之前通过稳定的人体试验测试，确保万无一失，并通过各种认证后方可投入批量生产，完全符合国家卫生部规定。

二是狠抓产品的人群针对性。温雅以中国人发质肌肤为研究对象，多方采集有关的样本，加强人体机能的深入研究，结合中国人的饮食文化、消费习惯、生活习俗、不同地区的气候变化，不同气候季节的不同要求等问题专业深入研究，确保每一项产品都具有适应性、适用性、针对性、达到顾客的满意，并超越顾客的期望值，以此作为温雅必须追求的境界。

三是狠抓各类原材料的采购质量关。无论是进口原料还是国内原料，温雅始终以选最好最优为标准，为了保证原料质量，不惜成本，确保一流，同时十分注意积极采用中西结合原则，注重中国传统的中医学原理。这是温雅产品区别于洋品牌更适合中国消费者的显著特点。许多产品能从根本改善发质，调节机能，保持长效，这些都构成了一般洋品牌所不及的特色。

四是狠抓管理严保质量。温雅除了采用先进的现代设备，更注重从管理入手严把质量关，首先是在行业率先通过ISO9001：2000版质量管理体系认证和各类安全认证，一切工作按规范程序管理，按标准实施组织采购生产工艺流程。其二是在生产现场上严格遵循5S标准，达到GMP标准要求；其三是严把操作流程点关，在生产的每个岗位，每个环节设定严格的岗位责任制和质量责任标准，每个岗位员工都经过严格的岗位培训合格后方能上岗，层层把关，严格执行分检，总检质量的原则，保证合格率百分之百。

（出处：中国洗涤化妆周报）