屈臣氏的促销宣言：我敢发誓

屈臣氏超市连锁，在业界称得上数一数二。因为其营造的舒适的购物环境，多次在多个城市被评选为市民最喜爱的购物场所。但想必屈臣氏经营得如此成功如此被消费者青睐，最重要一个原因是屈臣氏所朔造清晰的促销理念及营造的浓烈的促销氛围，在消费者心中，屈臣氏日日有促销，时时有“着数”。“我敢发誓”四个字已像屈臣氏的招牌一样烙进了消费者的脑里和心中。

屈臣氏的促销模式

在屈臣氏，每周都会有200个以上的新品上架。屈臣氏还不断开展各种主题促销活动，如以护肤品为主的护肤易促销，平均每月均有一个新的促销主题，以满足消费者不同层面的需求。

临近五一黄金周，作为亚洲最具规模的健与美连锁店，屈臣氏更升级其低价策略并将惊喜促销进行到底。低价策略是屈臣氏的重要承诺，也是屈臣氏实现与消费者双赢的策略。为了给消费者更多的信心保证，屈臣氏从4月20日起升级其低价策略，推出“买贵了，半价退还”的承诺。消费者请认清标有“买贵了，半价退还”标贴的商品，因为它给你的低价保证是“买贵了，退您商品售价的一半儿钱”。

该低价策略是继屈臣氏于近两年前首推其“买贵了，差额双倍奉还”的升级，更是消费者积级参与及反馈的结果。而随着屈臣氏市场规模的扩大，对市场的把握与信心的增强，屈臣氏将以更大的信心把更多的优惠呈现给消费者。

从4月20日到5月17日，屈臣氏推出“买一送一”的大型促销活动。无论你是寻找护肤的经典产品，还是温馨的居家用品，屈臣氏低价超值的“买一送一”活动都让你惊喜连连。在买一送一的同时，屈臣氏还给你“买贵了，半价退还”的信心保证。

同时，充满期待的五一假期，屈臣氏带给你意想不到的购物惊喜。大量9.9元的全新旅行必备产品，包括各种沐浴、护肤、贴身用品的旅行套装，让你旅途轻松又自在。同时，为了完美你的夏季，屈臣氏还推出优惠多多的健康情报站，关爱自己，一系列的精品廊，而且享有“买贵了，半价退还”的信心保证。

解读屈臣氏

屈臣氏所使用的促销手段和方式也无非是被商家经常使用的打折和赠送，这种老套的促销方式却被屈臣氏运用得活灵活现，得到了消费者的高度认同，从而也得到市场丰厚的回报。在如今促销手段严重同质化的情况下，许多零售商都在促销的创新上挖空心思，许多新奇另类的促销方式此起彼伏，有暂时获得轰动，小赚一把的；也有不被市场和消费者认可一败涂地的。但却几乎没有哪个绝妙的创意能长久地获得消费者和市场的认同，而屈臣氏却做到了，而且屈臣氏使用的只是那些被众多商家使用烂了的老套的促销方式。屈臣氏何以能做到？下面我们从屈臣氏的策略及实施过程来共同解析它的过人之处何在。

首先，屈臣氏详细精确地掌握了竞争对手同类商品的价格，然后才敢于在比价商品上用最醒目的黄色标牌标示“买贵了，半价退还”。这一促销策略看似只是一个简单的口号，但事实上，其前期的调查比较分析工作是相当复杂的。要保证比价商品确实比其它连锁店低，也要保证促销带来的利润要高过不促销的自然利润。

其次，屈臣氏月月都有主题促销，而且主题促销紧贴季节变换，与消费者的生活戚戚相关。屈臣氏紧抓每个月都节日，每个节日都有文章可作的特点，从而策划出不同的主题促销活动。节日不断，促销不断，惊喜不断，收获不断。比如在一些大型节假日，如五一黄金周，许多消费者都会出去旅游，屈臣氏在消费者出游前就为其准备了方便轻简的旅游促销套装，内装一些外出必备品牙膏、牙刷、面霜、防晒品等等，这种贴合消费者需要的套装非常受欢迎。屈臣氏将这种主题促销做到位了，在消费者心中，无论何时去屈臣氏，都有自己寻求又实用又便宜的商品。

第三，屈臣氏每周都会将各种最新的优惠资讯通过DM传达给消费者，让消费者在进入屈臣氏前就有了购买的预期判断。屈臣氏的DM宣传册受到了其针对消费群的喜受，在她们那里，翻阅那本DM册子成了购买前的一种预热享受。

第四，在这种老套的促销手段上，屈臣氏也在不断求新求变。2004年屈臣氏高声喊出的“买贵了，差额双倍奉还”，2006年屈臣氏又毅然将这一策略升级为“买贵了，半价退还”。这一升级更契合了消费者的需求，也给了消费者更充足的信心保证。

第五，屈臣氏将促销由口号做成理念了。“我敢发誓”几乎成了屈臣氏的招牌广告。屈臣氏在各连锁店内循环播放“我敢发誓”的广播词，营造出浓烈的促销氛围。这种用誓言来捍卫的除了消费者的最大利益之外，还有屈臣氏的声誉！将促销由活动做成理念，并将这种理念在消费者心中日渐强化和加固，好像迄今为止，只有屈臣氏做到了。

策划一次成功的促销活动，可能并不难，但一直促一直销，并且一直保持旺销，并不是谁都可以做到的，而屈臣氏却做到了。想必除了详尽周密的调查分析，除了坚定的信念，除了周到的服务，更重要的是形成自己独有的促销模式——屈臣氏模式。也许这才是促销的最高境界，适合自己的才是最好的。相信屈臣氏的促销模式对那些在促销路上摸索的零售商有借鉴和参考作用。

（出处：中国洗涤化妆杂志）