2008年在5月20日，在上海国际展览中心参展期间，广州宇心化妆品有限公司旗下的“小医生品牌”和“天美国颜”品牌，吸引了众多优秀代理商的青睐和注目，整个上海展会中参展的厂家之中，宇心公司的展位特别有人气，12张谈判桌经常坐满了人。几年来，在上海美博会以有思想、有创意、还有服务支持的厂家为数不多，但宇心公司的卫红章总经理还是以其独特的营销模式和切实的服务理念受到了大家的关注，宇心公司一直强调的“以教育化优势为方向，以精品店为服务核心”其内容是什么?我们怀着一种的刨根究底的心情采访了卫红章总经理。

　　记者：上海美博会期间，你们的手提袋上有这样一句宣传语“不能再失败了，做一家店成功一家店”，能解释一下这句话的深刻含义吗?

　　卫红章：化妆品市场现在虽然竞争非常激烈，小部分品牌不但活下来了，而且越做越强。而更多的品牌已经到了死亡的边缘，对代理商而言，99%的代理商都经过多次代理的失败;90%的代理商不明确失败的原因，把失败原因归结为品牌没有知名度、厂家电视广告投的太少。自然堂人人都想代理，可是只有看的份和想的份。有竞争力的品牌是因为厂家有独特的理念和服务意识，它们把服务的核心放在化妆品精品店上。如果你的服务和产品的质量能让一线老板满意而有信心，相信品牌一定能够做一家店成功一家店，自然也就不会再失败了。

　　我希望每一位代理商在代理品牌和精品店在代理或者接受品牌时，不是简单地问企业能带给我多少利润，而应该能问这样一句话：“你们有什么让我绝对信服的理念、服务与支持。”

　　记者：卫总既然说到了服务，宇心公司对代理商又有哪些与众不同的服务与支持?

　　卫红章：首先一个公司要明确发展方向和服务核心，这两项都不明确，企业发展最终也是昙花一现，我们公司是以教育化优势为方向，以精品店为服务核心来体现我们公司的与众不同，例如：

　　1、通过代理商为日化店做服务，代理商不明确的地方，我们就不断的打电话沟通，如果还是不明确，我们就以文字形式发传真。所有的代理商都说：“电话打过来都是咨询你们公司产品的，传真机也专门为你们小医生厂家买的。”我们每开发一位代理商第一个要求就必须要有传真机。

　　2、我亲自编著了一本《零售100招》把我20年经营精品店的经验和做强做大的方法奉献于销售小医生品牌和天美国颜品牌的精品店老板。

　　3、我亲自到全国各地为代理商的网络客户演讲《零售100招》;

　　4、我们每个月20条以上的营销方法短信服务于精品店;

　　5、零售店上门服务是我们的强项，我们的每一位业务人员每去一个代理商那里都会以帮、学、教、带，帮助并教会代理商的销售人员做服务。

　　我们公司有20种以上与众不同和优势，这里我也就不一一介绍了，我们全国的代理商已经从内心认可了我们公司的优势，而这些优势也实实在在的给他们带来了良好的业绩。总之我们要让所有销售小医生的老板们明白一个道理“90%的人知道成功的方法，10%的人尝试着去做了，5%的人坚持到底了，所以5%的人掌握了世界上80%人的财富。这是就知与行的距离，也是成功与失败的距离。

　　记者：卫总，说到方法这一块很多企业知道方法，也确实想把方法做好，但最终还是以失败告终，你认为做好一件事，用好一个方法的核心是什么?

　　卫红章：《中国式管理》作者曾仕强教授曾经说：“注重结果是不对的，注重过程绝对是成功的。”世上事情本无对错，错即是对，对也就是错，谎言说一千遍就会成为真理。想做好一件事，确没有做好，我感觉主要是老板不注重过程管理。什么是真正的好方法，应该是把平凡的事情做的不平凡，把一种方法当一种战役来打，坚持就是胜利，而这一切的一切最终靠的是管理，管理寄托于认真负责，所以我公司的管理就是“认真就是人品。”

　　记者：上海美博会你们取得了巨大的成功，对于今后的发展宇心公司有什么计划?

　　卫总：通过近五年的市场营销，有成功也有失败，从失败中我们不断的吸取教训。现在我们已经掌握了市场服务的方向与核心，这更坚定了我们快速发展的信心。2008年我们计划完成中国90%以上的市场开发，并在每一个片区实行专人服务。尽最大可能的完善我们的教育引导式策略，使代理商跨入服务制胜的竞争轨道。2009年相信小医生将会以200%的速度向即定目标发展。2010年我们坚定小医生品牌会继自然堂之后，又一个中国知名品牌，打造百年品牌是我们永远的追求。

（出处：中国洗涤化妆周报）