金融危机从海洋的彼岸袭来,让国内的众多企业在风雨中摇曳。日化行业在这场危机的面前,也显得极为脆弱。各地的经销商纷纷表示,目前的经营状态基本上都是再守中求进的。在山东、河北、陕西等地,化妆品经销商都对这样的情势感到无奈,但是他们都表现出了极大的信心。纷纷拿出看家的本事,通过各种手段来应付突如其来的灾难。
雨荷园化妆连锁机构是国家工商局注册商标,由董河涛先生创建于1999年5月1日。一直以来坚持诚信为本、用质量和服务铸就品牌、用文化引导发展作为企业发展的方向标,现拥有直营店12家,加盟连锁店106家,总营业面积7900平方米,与国内外千种知名品牌合作。总经理董河涛说,在灾难的面前,我们每个人确实看起来非常脆弱。但是要看到希望,要在最为艰难的情况下不断地改进和创新,才能够将企业发展壮大。雨荷园连锁经过近10年的发展,包括自营在内共有连锁店近120家,在华中地区影响较大。这次经济危机的袭来,自然也给他们带来了不少的影响。
头疼:消费减缓上不去
董河涛介绍说,雨荷园化妆品连锁所处河北省连,主要分布沧州和衡水两个地区,由于经济危机和物价上涨等因素,目前根据销售报表和一线销售人员反映,个地区的化妆品销售都受到了不同程度影响。根据市场分析,主要是因为这两个地区是典型的以农业为主的经济环境,经济条件比价薄弱。近几年新兴的产业多以外区域市场为主,所以有一定经济能力的消费者大多时间都在外地。今年农作物的价格全面走低,给当地的居民收入有了很大的影响,大部分农民一年下来几乎没有盈余甚至有不少亏损,导致在化妆品方面的购买力下降。另外,又受美国金融海啸大环境影响,不少消费者减少了进店次数,也使得化妆品的销售变得不是很景气。在雨荷园连锁,一些时尚型化妆品销量比预计要差很多比如:香水、彩妆、中高档发用品。
还有一方面,有消费能力的也变得很理性。最近几年的化妆品销售同以前不太一样,在以前消费者的冲动性购买很多,很容易就把消费者吸引过来。在最近几年以来,消费者对化妆品的购买也变得极为理性,对问题的考虑也比较全面,再加上货比三家的观点,使得生意在某种程度上说很难做。
手段:活动吸引过难关
金融风暴并不是特别的可怕,可怕的是你在危机的面前抱手踌躇,不为动容。消费者也是需要引导的,他们的消费冲动也是需要我们去提高的,在把握消费者的这一坎上,就需要做足功夫。董河涛说,我们采用了加大投入时尚实用实惠的礼品和活动回报新老顾客,并且对会员积分兑换的礼品进行合理计算有针对性的改动。
古语有“变则通”的说法,在当今亦然。经济形势不乐观的情况下,如何来刺激消费呢?那就要靠经销商自己动脑子了。在雨荷园,大大小小地举行了几十次促销活动,挽回了很大的一部分消费者。虽然跟往年的同期相比,利润趋薄,但是也还是不错的。促销仅仅是一个方面,对会员制度的一些改动也是及足轻重的,能够唤起一些老客户的再次光临。
要提高销售效率,那就一定要注意方法。董河涛说,我认为应该侧重产品的结构、质量选择,以及更适合当地消费者需求和对商品的接受度,从内部着手得话,全面提升员工的业务素质和完善各项服务。还是有一个合理的制度建设也是能够保证企业利益的有效方式。雨荷园在建立之初就把会员体系纳入到连锁事业发展的过程中,并且取得了不错的成绩。董总谦虚地说,我们建立会员体系已经有8年都是边学习边改进因地制宜。而在经济大环境不乐观的前提下,将会员制度做出一些调整,其实也是旨在提高当地的消费能力。
压力:机遇和挑战并存
董河涛说,经济环境不好,我们就要向厂家寻求帮助,希望能够与厂家能够共同度过难关。不过,在市场还是遇到了不少的麻烦。近期部分厂家为了能够突破市场,减少投入,采取了价格上调、赠品和支持力度减少等措施,对经销商的压力更大。这些措施的实施,对化妆品经销商有很大影响,为此,近段时间,董河涛奔走于各大企业间,同很多的厂家有过协商,但目前并没有共识,合适的的解决方案也还没有出炉,给经销商施加了不小的压力。
“我们真实感觉到了压力,但我认为机遇和挑战并存在。这种环境下我们只有尽快完善企业架构、加强员工队伍素质建设、选择有实力有思路的品牌企业合作才能够走出阴霾。学会借力、不断创新、永远坚持高举质量的伟大旗帜全心全意为顾客服务!用团队的力量走出一条有自己特色的美丽之路春天即将到来万物即将复苏让我们尽情的享受这个寒冬给我们留下的经验和财富!…….”
董河涛根据多年的市场经验,不断地发掘新的利润增长点,使雨荷园在危机中仍然能够盈利。终端促销、员工激励、产品整合、结构调整等等,经过一系列的措施,把雨荷园的化妆品连锁事业在经济不景气得情况下板得有声有色。董河涛说,你不断地促销,容易让消费者感到促销疲乏,而且做多了只会受到事倍功半的效果。要抓住消费者,首先要对自己有信心,要从内部下手。比如说培养员工的忧患意识,让他们能够在危机中找准位置,为公司创造效,证明自己的价值。上下齐心,在困难的面前永不低头。